Отзыв Милены о защите прав потребителя

Милена 09.12.2025 Благодарю {company} за помощь в споре с крупной сетью бытовой техники. Я купила телевизор стоимостью 100 000 рублей, но уже дома обнаружила серьёзные недостатки: часть функций не работала, а на экране были битые пиксели. Магазин принял товар на диагностику, несколько недель затягивал ответ, а затем сообщил, что дефекты якобы появились по моей вине, поэтому деньги возвращать и обменивать товар отказался. Юристы помогли грамотно оформить претензию, собрать необходимые документы и подготовить обращение в суд. Суд поддержал мои требования, сейчас ожидаю возмещения присуждённых сумм. Теперь понимаю, насколько важно не ограничиваться устными разговорами с продавцом, а сразу фиксировать позицию юридически.